تولید ناب یا جنچی جمبوتسو؛ افزایش فروش به سبک تویوتا

«تولید ناب» یکی از آن مفاهیمی‌ست که دنیای صنعت را متحول کرد؛ تحولی از جنس ژاپنی‌اش.

تولید ناب یعنی مبنا قرار دادن یافته‌های مستقیم از مشتریان برای تصمیم‌های استراتژیک.

خب این یعنی چه؟!

این مفهوم با عبارت ژاپنی «جِنچی جِمبوتسو» بیان می‌شود.

که ترجمه‌ اصطلاحی‌اش می‌شود «برو و از نزدیک تماشا کن».

این یعنی در هر کسب‌وکاری بر مبنای اطلاعاتی که از ارتباط مستقیم با مشتری به دست آورده‌ای، رفتار کن.

یعنی این‌که نباید مسائلی را از روی نظر شخصی مبنای تولید یا فروش قرار داد یا به گزارش‌های دیگران تکیه کرد.

مثلاً بنا را بر این نگذارید که همه می‌گویند «بازار خراب است»، «پول مردم به خورد و خوراکشان هم نمی‌رسد، چه رسد به مبل و تلویزیون و یخچال و…».

تولید ناب:خودتان بروید تحقیق کنید.

از مشتریان قدیمی‌تان. از مشتریان رقبایتان.

ببینید چرا رقیبتان در این بازار خراب می‌فروشد؟!

یادم می‌آید یکی از اساتید عزیزم می‌گفت: «بعضی‌ها می‌گویند بدبخت شدیم، بیچاره شدیم، همه اموالمان را فروختیم؛ زمین، خانه، ماشین. خلاصه هیچ چیز برایمان نماند…

از این عزیزان باید پرسید: خیلی ببخشید، می‌توانم بپرسم چه کسی اموال شما را خرید….؟!»

پاسخ روشن است. کسی که پول داشت.

کسی که در همین زمانی که شما ورشکست شدید، پیروز شد و کاسبی‌اش هم رونق دارد.

پس چطور می‌شود که در همین بازار خراب و اقتصادی که رکود در آن موج می‌زند، او پیروز شده است؟!

تولید ناب برای افزایش بهره وری

                                  تولید ناب

یکی از دلایل پیروزی او می‌تواند در دل داستان موفقیت یکی از همین شرکت‌های ژاپنی نهفته باشد.

دوست دارید برایتان تعریف کنم…؟!

موفقیت شرکت های ژاپنی

 

در سال ۲۰۰۴ تویوتا تصمیم گرفت که یکی از خودروهای ون خود به نام «سیِنا» را برای بازار امریکای شمالی بازطراحی کند.

مسئولیت این کار به «یوجی یوکویا» از مهندسین ارشد شرکت سپرده شد.

خب حالا حتماً می‌گویید دوست مهندسمان قلم و کاغذ در دست گرفت و شروع به طراحی یک مدل شیک برای خانواده‌های امریکایی کرد.

اما کمی صبر کنید تا ادامه ماجرا را بخوانید.

تولید ناب-سیِنا مدل ۲۰۰۳-آموزش فروش و بازاریابی

    سیِنا مدل ۲۰۰۳

او پیش از طراحی یک تصمیم جسورانه گرفت.

یک سفر جاده‌ای که هر پنجاه ایالت آمریکا، سیزده استان و منطقه کانادا و تمام قسمت‌های مکزیک را دربربگیرد.

در واقع او بیش از ۸۵۰۰۰ کیلومتر رانندگی را در شهرهای بزرگ و کوچک در نظر گرفته بود.

یوکویا در نظر داشت یک مدل موجود سینا را برای رانندگی اجاره کند و در عین حال مشتریان واقعی را نیز مشاهده کرده و با آنان صحبت کند.

با آن مشاهدات مستقیم، او می‌توانست آن‌چه مردم آمریکای شکالی از ون می‌خواهند را درک کند.

یوکویا پس از این سفر، بخش چشم‌گیری از بودجه توسعه سینا را به ویژگی‌های راحتی داخلی اختصاص داد.

امری که برای سفرهای طولانی مدت خانوادگی بسیار مهم است.

(این‌گونه سفرها در آمریکا بسیار معمول‌تر از ژاپن هستند).

و نتیجه آن شد که فروش مدل ۲۰۰۴، ۶۰درصد بیشتر از مدل ۲۰۰۳ شد.

 

تولید ناب-فضای داخلی سینا مدل ۲۰۰۴-آموزش فروش و بازاریابی

 فضای داخلی سینا مدل ۲۰۰۴

 

پاسخ شما چیست؟

حالا به عنوان یک مدیر کسب‌وکار، یک فروشنده، یک کارمند یا کسی که ایده‌ای برای راه‌اندازی کسب‌وکار دارد.

چند بار دل به دریا زده‌اید و سعی کرده‌اید رفتار مشتریان قدیمی یا احتمالی‌تان را از نزدیک تماشا کنید؟!

فکر نمی‌کنید شاید خیلی از نفروختن‌ها به دلیل بی‌سلیقه بودن مشتریان، یا بد طراحی شدن محصول، بی‌کیفیت بودنش یا مقصر بودن دیگران نبوده!

شاید باید قبل از هرکاری کفش‌های آهنی می‌پوشیدیم، می‌رفتیم و از نزدیک تماشا می‌کردیم، لمسش می‌کردیم و بعد با اطلاعاتی مفید اقدام می‌کردیم!

پس «جنچی جمبوتسو» رفیق… برو و از نزدیک تماشایش کن… تو می‌توانی…

آیا شما هم تجربیاتی از این‌گونه اقدامات دارید؟ با ما در میان بگذارید و این‌جا بنویسید…

 

اگر به فروش و افزایش درآمدتان علاقه دارید  مطالعه چند دقیقه ای را به شما پیشنهاد میکنم که دنیای فروش را در شما تغییر دهد.

نوبل فروش به شما آموزش می دهد که چگونه فروشنده خوبی باشید.

 

        نوبل فروش       

 

اگر می خواهید ثروتمند شوید به شما پیشنهاد میکنم از از فقر تا ثروت را مطالعه کنید.

از فقر تا ثروت به شما آموزش می دهد چگونه ثروتمند شوید.

 

       از فقر تا ثروت        

 

 

سخن آخر از علی درجزینی

0 پاسخ

دیدگاه خود را ثبت کنید

Want to join the discussion?
Feel free to contribute!

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *