فن فروش آموزش فروش فوت و فن فروش

فن فروش – با ۷ فن فروش روی مشتری ها اثر بگذار و بیشتر بفروش

فن فروش ؟  به مثال زیر که از دید مشتری بیان شده است توجه کنید:

چند روز پیش برای خرید به یک مرکز خرید رفتم. وقتی وارد مغازه شدم اول به نظرم رسید که شخصی حضور ندارد؛ ولی بعد از چند لحظه متوجه فروشنده شدم که با خیال آسوده و بدون توجه به من سرش در گوشی بود. بعد از مدت زمانی کوتاه، من که نتوانسته بودم مورد مناسبی پیدا کنم و راهنمایی می خواستم از مغازه خارج شدم.

وارد مغازه بعدی شدم که یک خانم فروشنده که برخورد فوق العاده ای داشت نظر من را جلب کرد. بسیار خوب صحبت می کرد و با کلام خوب و اثر بخشش من را به سمت خرید کشاند. با خودم فکر کردم و دیدم این خانم فوت و فن فروش را  بلد است.

آنجا بود که فهمیدم فن فروش چقدر میتواند در فروختن یک محصول موثر باشد.

 

مهم‌ترین فن فروش و نکات در زمینه فروش چیست؟

ما این مقاله را با توجه به تجارب خودمان، کسانی که با آنها کار می کنیم و البته منابع مطمئن نوشته و گردآوری کرده ایم.

برای اینکه بتوانید روی هر نکته تمرکز کافی داشته باشید، موضوع ۷ فن فروش را در دو مقاله گنجانده ایم. این مقاله اول است، فراموش نکنید که ادامه را در مقاله دوم بخوانید.

 


فروش المبارک فروش در رکود فن فروش

هدیه‌ای برای شما!

 این هدیه از طرف تیم ابر طلایی و علی درجزینی به شما تقدیم می‌شود.

آموزش ۲۹۷ هزار تومنی را رایگان ببینید:

روی تصویر کلیک کن و آموزش افزایش فروش در دوران رکود رو همین الان دریافت کن!

 


فن فروش ۱: درک نیاز مشتری

اولین فن فروش این است که نیاز مشتری را درک کنیم؛ و برای این کار برای سوالات درست و به‌جا بپرسیم. گاهی مشتری نمی‌داند دقیقا دنبال چیست و چه محصولی نیازش را برطرف می‌کند. گاهی می‌خواهد بداند با توجه به بودجه‌ای که دارد چه انتخاب‌هایی پیش رویش هست و…

می‌توانید ساده و صریح از مشتری بپرسید می‌خواهد چه مشکلی را برطرف کند، برای چه مجلسی لباس می‌خواهد، شخصی که می‌خواهد برای او هدیه بخرد چه سلیقه‌ای دارد و… به این ترتیب می‌توانید محصولات یا خدمات مناسب را به او معرفی کنید.

گاهی خود مشتری هم دقیقا نمی داند چه می خواهد! شما با پرسیدن سوالات درست – که در راستای معرفی محصولات یا خدمات خودتان هست – به او کمک می کنید تصمیم بهتری بگیرد.

 

 فن فروش ۲: احساسات مشتری را درگیر کنید.

این اصل مهم را فراموش نکنید:

افراد بر اساس احساسات خود تصمیم می‌گیرند، سپس با استفاده از حقایق موجود، تصمیم یا خریدشان را توجیه می‌کنند.

مشتری را ابتدا از نظر احساسی با محصول خود درگیر کنید. در وهله بعدی با بیان کردن مزیت‌ها، کیفیت، کارایی و… او را ترغیب به خرید کنید.

بگذارید یک مثال بزنیم…

مثلاً شما یک عکس تبلیغاتی از یک ماشین شاسی بلند را می‌بینید و فوراً عاشقش می‌شوید. اما فقط به این دلیل که عاشقش شده‌اید آن را نمی‌خرید، چون قیمت بالایی دارد یا شاید هم به آن نیاز مبرمی ندارید. ولی شروع می‌کنید به خواندن مشخصات آن : شتاب، قدرت موتور، امکانات و استحکام اتاق، میزان مصرف سوخت. کم‌کم با توجه به این اطلاعات و حقایق خودتان را توجیه می‌کنید که خریدن این ماشین کار درستی است!

متوجه شدید؟ اول احساس شما درگیر شد و سپس با بررسی حقایق، به صورت منطقی خودتان را برای خرید توجیه کردید.

 

آموزش کارآفرینی در خانه

 

فن فروش ۳: مراقب جملاتی که می‌گویید باشید.

یک جمله و یا حتی یک کلمه می‌تواند مشتری را از خرید یا استفاده از محصولات و خدمات شما منصرف کند.

پس به کلمات و جملاتی که استفاده می‌کنید دقت کنید و با تفکر هر کلمه را به زبان بیاورید.

یکی از بهترین کارها برای تقویت این مهارت این است که هنگام مذاکره و فروش صدای خود را ضبط کرده و بعد به آن گوش کنید. هنگام گوش دادن خودتان متوجه نقاط ضعفتان می‌شوید و باید به تصحیح آن بپردازید.

به آخرین باری فکر کنید که یک فروشنده با کلام و رفتارش شما را از خرید وسیله ای که واقعا به آن نیاز داشتید منصرف کرد. جملات او چه بودند؟ چه احساسی را به شما منتقل کردند؟ چرا شما ترجیح دادید اصلا آن وسیله را نخرید یا از جای دیگری تهیه کنید؟

 

فن فروش ۴ : معامله از دست رفته را بازیابید.

حتما می دانید زمانی که مشتری می گوید “باید بیشتر فکر کنم…” در حقیقت در حال خداحافظی با شما است.

شما به عنوان یک فروشنده حرفه ای آنقدر تجربه دارید که متوجه شوید او دیگر به کالای شما فکر نخواهد کرد.

او وقت نمی‌گذارد که بروشورهای شما را به دقت مطالعه کند و از بین آنها چیزی برای خرید پیدا کند یا درباره آن فکر کند!

در این وهله، اگر کاری نکنید فروش محصولتان را از دست داده اید اما با یک حرکت، مشتری را برگردانید.

فقط یک راه برای نگه داشتن او وجود دارد : روش دستگیره در!

در روش دستگیره در ، تصور می‌کنیم در لحظه آخر که مشتری دستش را روی دستگیره در گذاشته که آن را باز کند، از او می‌پرسیم:«شما تحت چه شرایطی این محصول را می‌خریدید؟»

این سوال در بیشتر مواقع گارد مشتری را برای لحظه ای می شکند و به شما پاسخ می دهد. اگر از پاسخ مشتری خوب استفاده کنید و نگرانی او را رفع کنید ، فروش انجام می شود. حتی اگر فروش به آن شخص انجام نشود هم، شما یک سرنخ خوب از خواست و نیاز مشتری‌ها پیدا کرده‌اید.

 

این ۴ فن فروش فوق العاده را تمرین کنید

پیش از اینکه ادامه این مطلب را در بخش دوم بخوانید، به خودتان نمره بدهید. در مورد هر کدام از مواردی که گفتیم از یک تا ده به خودتان چه نمره ای می دهید؟ ضعف و قدرتتان را در چه می بینید؟ فکر می کنید برای بهتر شدن به چه نوع آموزش هایی نیاز دارید؟ نظرتان را برایمان بنویسید.

 

فن فروش دو

5 پاسخ
  1. سایه
    سایه گفته:

    چقدر خوب بود که تمرین داده بودید، حس کردم علاوه بر فروش به تغییری که ما باید بکنیم هم اهمیت می دید و این خیلی خوب بود، ممنون

    پاسخ

دیدگاه خود را ثبت کنید

تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟
در گفتگو ها شرکت کنید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *