در قسمت اول این مقاله از لزوم یادگیری ۱۰ قانون فروش موفق گفتیم و نیمی از این قوانین رو هم عنوان کردیم.
اینجای می‌تونی ادامه این مبحث رو بخونی و یاد بگیری.
-
قانون ۶ : پاسخ‌های کوتاه اما کافی به سوالات مشتری بده.
اگه مشتری سوالی پرسید، پرحرفی نکن و دقیقا جواب سوالش رو بده.
حتما خودت هم تجربه برخورد با فروشنده‌هایی رو داری که آدم رو به حرف می‌گیرن یا مدام محصولاتی رو پیشنهاد می‌دن که اصلا مورد نیازمون نیستن. این فروشنده‌ها انگار اصلا توجه نمی‌کنن چی پرسیدیم و دنبال چی هستیم.
تو از این دست فروشنده‌ها نباش. وقتی مشتری سوالی می‌پرسه به شکل واضح و دقیق چواب همون سوال رو بده.
-
قانون ۷ : مشتری رو بشناس!
تا جایی که ممکنه درباره مشتری اطلاعات اولیه کسب کن. شغلش چیه؟ میزان تحصیلاتش چقدره؟ محصولات مدرن رو بیشتر می‌پسنده یا کلاسیک؟
در ۱۰ قانون فروش موفق مهمه که بدونی چه کسی مخاطبت هست و داری با کی حرف می‌زنی.
قطعا لحن صحبت و جملاتی که برای ارتباط با یک خانم خانه‌دار انتخاب می‌کنی فرق داره با زمانی که مخاطبت یک خانم مدیرعامل هست. چون این دو گروه معمولا نیازها و سلیقه‌های متفاوتی دارند.
مورد دیگه اینه که باید بدونی مشتری چقدر اطلاعات عمومی و تخصصی درباره محصول یا خدماتت داره. یعنی اگه درباره مشخصات تخصصی محصول باهاش حرف بزنید متوجه میشه یا فقط حوصله‌اش سر میره؟ یا برعکس، خودش در مورد اطلاعات تخصصی محصول سوال می‌پرسه و وارد هست؟
هدیه‌ای برای شما!
هدیه زیر از طرف تیم ابر طلایی و علی درجزینی به شما تقدیم می‌شود.
محصول فوق‌العاده فروش‌المبارک را که قیمت آن ۲۹۷ هزار تومان است
به صورت کاملا رایگان دریافت کنید!
اینجا کلیک کن و آموزش افزایش فروش در دوران رکود رو همین الان دریافت کن!
-
قانون ۸ : لازم نیست برای محصول یه سمینار ۳ ساعته ارائه بدی!
از مواردی که به محصول یا خدماتت مربوط نیستن حرف نزن. فقط اطلاعاتی روبه مشتری بده که در وهله اول نیاز داره. اگه اطلاعات بیشتری لازم باشه خودش سوال می‌پرسه.
با پرگویی مشتری رو خسته و کلافه نکن.
-
قانون ۹ : شکاف بین خود و مشتری رو از بین ببر.
وقتی هشت مرحله اول از ۱۰ قانون فروش موفق رو اجرا کردی، حتما اطلاعات خوبی در مورد مشتری و خواسته‌هاش به دست آوردی.
حالا باید اعتمادش رو جلب کنی. جلب اعتماد در حقیقت از همون گام های اول و دوم شروع شده. این بار تو شکافی که بین مشتری و خرید محصول هست رو با اعتمادسازی پر می کنی. چطوری؟ مثلا از خدمات پس از فروش و پشتیبانی محصولات بگو، به مشتری نشان بده چه قدم های موثری برای ایمن کردن خرید برداشتی.
به صورت خلاصه، کاری کن که او از این خرید خیالش راحت باشه. یعنی بدونه اگه راضی نبود راه برگشتی وجود داره!
-
قانون ۱۰ : فراموش نکن که تو فقط یک فروشنده نیستی.
این یک اصل در زندگیه.
تو قبل از اینکه فروشندگی یا هر شغل دیگری رو به عنوان حرفه خودت انتخاب کنی، یک انسان هستی.
۱۰ قانون فروش موفق بهت میگه:
- در گفتارت با مشتریان صادق باش.
- درباره محصولات و خدماتت به درستی مشتری رو راهنمایی کن تا اگه نیازی به محصولت نداره، خرید نکنه.
- هدف اصلیت فروش محصولات و خدماتت نباشه، بلکه تعامل با مشتری و کسب رضایت او باشه.
- این شکلی رفتار کردن قطعا تو رو به یک فروشنده برجسته تبدیل خواهد کرد.
تمرین عملی برای ۱۰ قانون فروش
درست همین لحظه و قبل از رفتن به یک مقاله دیگه، به خودت نمره بده! اگر هر قانون فروش رو برابر با یک نمره بدونیم، نمره تو از صفر تا ۱۰ چه عددی است؟
فکر می کنی نقاط ضعف و قدرتت در کدوم یکی از قانو‌ن‌ها است؟ به نظرت چطور می‌تونی بهتر عمل کنی؟
سلام. بسیار عالی بود. سپاس از وقتی که برای تولید محتوا میگذارید. شما رو دعوت میکنم تا از مطلب ساختمان سازی مدرن، روشی بهینه برای کاهش هزینه و زمان ساخت و ساز دیدن فرمایید. با تشکر